انتقل إلى المحتوى
ParselFly

الأسئلة الشائعة

ما يجب أن تعرفه قبل الشراء.

أسئلة شائعة تغطي كل شيء، من العثور على الأرض إلى مشاركة الفيديو، ومن الرصيد إلى الدفع ومدة الاحتفاظ. في نهاية كل قسم ستجد رابطًا إلى الصفحة التي تشرح الموضوع بالتفصيل.

21 سؤالًا · 6 أقسام

الأرض والموقع

لأي أراضٍ يمكنني إنشاء فيديو؟

للأراضي في تركيا التي يُعثر عليها في سجل الطابو بالولاية والقضاء والحي ورقم البلوك والقطعة، ولأي منطقة ترسمها على الخريطة.

ماذا يحدث إذا لم يُرجع استعلام TKGM نتيجة؟

يقترح عليك المعالج رسم القطعة يدويًا على الخريطة؛ ويمكنك المتابعة بالرسم.

هل يمكنني تحديد خصائص العقار ووضع سند الملكية؟

نعم. تصبح خيارات البنية التحتية والخصائص العامة والإطلالة بطاقات قيمة، وتُذكر في التعليق الصوتي؛ وفي الملكية المشتركة تُذكر مساحة الحصة المبيعة.

هل تتوفر معلومات المحيط لأرضي خارج تركيا؟

يمكنك إنشاء فيديو خارج تركيا أيضًا برسم القطعة على الخريطة. ولأن مسح المحيط يعمل حاليًا ببيانات تركيا، فقد تأتي معلومات المحيط ناقصة أو فارغة.

تفاصيل خطوة الموقع

المحيط والمسار

ما معلومات المحيط التي يتضمنها الفيديو؟

المساجد، والمدارس، والمستشفيات/الصحة، والصيدليات، والحدائق، والطرق، والنقل العام، والتسوّق، والمرافق العامة، وخطوط الكهرباء/المياه، وخط الغاز الطبيعي، والبحر/البحيرة/النهر؛ ضمن نصف قطر 500 م–5 كم، ببيانات OpenStreetMap. وتُعرض خطوط البنية التحتية بقدر توفرها في OSM.

ما هو مسار الوصول؟

إضافة اختيارية: تعرض بعين الطائرة المسيّرة الطريق الذي تسلكه السيارة من نقطة تختارها (مثل محطة الحافلات، أو مركز المدينة، أو مدخل الطريق السريع) إلى القطعة، وتُعلِّم الأماكن المهمة على يمين الطريق ويساره. بحد أقصى 80 كم.

مسح المحيط ومسار الوصول

الفيديو والتعليق الصوتي

ما مدة الفيديو وصيغته؟

30–180 ث (الافتراضي 60)؛ 16:9 أفقي، و9:16 عمودي، و1:1 مربع؛ 720p أو 1080p؛ MP4.

بأي لغات يتوفر التعليق الصوتي؟

التركية، والإنجليزية، والألمانية، والفرنسية، والإسبانية، والعربية، والروسية، والإيطالية؛ بصوت نسائي أو رجالي في كل لغة.

هل يُسجَّل التعليق الصوتي دون أن أرى النص؟

لا. عندما يجهز النص يمكنك تحريره وإضافة الانفعالات والموافقة عليه؛ وإذا لم تبدأ التحرير يُعتمد تلقائيًا بعد 60 ث.

هل يمكنني إضافة شعاري وبيانات التواصل الخاصة بي؟

نعم. يظهر الشعار (PNG/JPG/WEBP، بحد أقصى 2 MB)، واللون الأساسي ولون التمييز، واسم الشركة والهاتف في بطاقة الختام؛ ويظهر السعر ووضع التقسيم في بطاقة المعلومات في مشهد الملخص.

هل يمكنني متابعة حالة الفيديو؟

نعم. في صفحة تفاصيل الفيديو تُحدَّث نسبة التقدّم ومعلومات الخطوة مباشرةً؛ وعندما يجهز الفيديو يمكنك مشاهدته وتنزيله.

ميزات الفيديو والتعليق الصوتي

الرصيد والدفع

ما هو الرصيد، وكم رصيدًا يستهلك الفيديو الواحد؟

1 رصيد = 1 ثانية من الفيديو. يستهلك الفيديو رصيدًا بقدر المدة التي تختارها: الفيديو ذو الـ 60 ثانية يستهلك 60 رصيدًا. سعر الرصيد الواحد 4,99 TL (شامل ضريبة القيمة المضافة)؛ والسعر نفسه ينطبق على الدفع لفيديو واحد دون باقة (60 ث = 299,40 TL). وإذا صيّرت الفيديو على جهازك يستهلك 30 رصيد بخصم 50%.

هل يوجد اشتراك، ومتى تنتهي صلاحية الرصيد؟

لا يوجد اشتراك ولا تجديد تلقائي. تُشترى باقات الرصيد مرة واحدة: 500 + 100 رصيد هدية بـ 2.499,99 TL, 1.000 + 250 رصيد هدية بـ 4.999,99 TL, 2.000 + 700 رصيد هدية بـ 9.999,99 TL. رصيد الباقات لا تنتهي صلاحيته، وجميع الباقات تتضمن الميزات نفسها.

هل توجد تجربة مجانية؟

لا، لا توجد تجربة مجانية ولا فيديو أول مجاني. بعد إنشاء الحساب يمكنك الدفع مقابل ثواني فيديو واحد فقط (مثلًا 30 ث = 149,70 TL)، أو شراء باقة رصيد.

ماذا لو تعذّر إنشاء الفيديو أو ألغيته؟

يُعاد الرصيد المستخدم إلى حسابك تلقائيًا. وإذا جاء الفيديو المكتمل أقصر من المدة التي اخترتها، تُعاد الثواني غير المستخدمة رصيدًا أيضًا. وفي الدفع لفيديو واحد يكون الاسترداد على شكل رصيد.

هل يمكنني استرداد ثمن باقة رصيد لم أستخدمها؟

لأن الرصيد خدمة رقمية قابلة للاستخدام فورًا، ينتهي حق العدول بموافقتك التي تمنحها أثناء الدفع. ومع ذلك، يمكنك طلب استرداد باقة لم تُستخدم إطلاقًا عبر نموذج التواصل خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع؛ وتُراجَع الطلبات كلٌّ على حدة. التفاصيل في سياسة الاسترداد والإلغاء.

كيف يتم الدفع، وهل تُصدر فاتورة؟

يتم الدفع بالبطاقة عبر صفحة الدفع الآمنة لدى iyzico؛ ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك. الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتُصدر لكل عملية دفع فاتورة وفق بيانات الفاتورة الفردية أو فاتورة الشركات التي أدخلتها؛ ويمكنك تنزيل فواتيرك من اللوحة.

هل يمكنني الحصول على سعر للشركات لعدد كبير من الفيديوهات؟

نعم. نقدّم عروضًا للشركات للفرق والكميات الكبيرة؛ يكفي أن تختار «عرض للشركات» موضوعًا في نموذج التواصل وتكتب احتياجك باختصار.

قواعد الرصيد والباقات

الاحتفاظ والمشاركة

إلى متى تُحفظ فيديوهاتي؟

تُحفظ الفيديوهات 3 أشهر (90 يومًا) بعد اكتمالها، ثم تُحذف نهائيًا مع صورة الغلاف والتعليق الصوتي. نرسل إليك تذكيرًا بالبريد الإلكتروني قبل الحذف بـ 7 أيام. لا تنسَ تنزيل الفيديو خلال هذه المدة؛ فالفيديوهات المحذوفة لا يمكن استعادتها.

هل يمكنني مشاركة الفيديو على Instagram أو Facebook أو WhatsApp؟

نعم. يمكنك من صفحة الفيديو إنشاء رابط مشاركة عام ومشاركته مباشرة على WhatsApp وFacebook. أما على Instagram فننصح بتنزيل الفيديو ورفعه من التطبيق بصفته Reels (نسبة 9:16 هي الأنسب). ويمكنك إيقاف المشاركة متى شئت؛ وعند انتهاء مدة الاحتفاظ يتوقف الرابط عن العمل أيضًا.

تفاصيل المشاركة والاحتفاظ

الجانب التقني

هل يمكنني تصيير الفيديو على جهازي؟

نعم، في جميع الباقات وفي الدفع لفيديو واحد. تحصل على رمز (token) من لوحة التحكم وتشغّل العامل الشخصي على جهازك؛ والفيديوهات التي تُصيَّر بهذه الطريقة تحصل على خصم 50%. ينتظر الفيديو عاملك دون حد زمني؛ ويمكنك أيضًا إنشاؤه على خوادمنا بالسعر الكامل.

تفاصيل التصيير والتسليم

جهّز أول فيديو لك

يتقدّم المعالج في أربع خطوات. ويُعرض عليك النص لتوافق عليه قبل تسجيل التعليق الصوتي.