FAQ
Ce qu'il faut savoir avant d'acheter.
Des questions fréquentes, de la localisation du terrain au partage de la vidéo, en passant par les crédits, le paiement et la durée de conservation. Chaque rubrique se termine par un lien vers la page qui détaille le sujet.
Terrain et emplacement
Pour quels terrains puis-je créer une vidéo?
En Turquie, tout terrain retrouvé au cadastre par province, district, quartier, îlot (ada) et parcelle, ainsi que toute zone que vous dessinez sur la carte.
Que se passe-t-il si la consultation TKGM ne donne rien?
L'assistant vous propose de dessiner vous-même la parcelle sur la carte; vous pouvez continuer avec votre dessin.
Puis-je indiquer les atouts du bien et le statut du titre de propriété?
Oui. Les options d'infrastructure, les caractéristiques générales et les vues deviennent des cartes de valeur et sont reprises dans la narration; pour un titre en indivision (hisseli tapu), la narration présente la superficie de la quote-part vendue.
Y aura-t-il des informations sur les environs pour un terrain à l'étranger?
Vous pouvez aussi créer une vidéo pour un terrain à l'étranger en dessinant la parcelle sur la carte. L'analyse des environs ne disposant pour l'instant que des données relatives à la Turquie, les informations sur les environs peuvent être incomplètes ou absentes.
Environs et itinéraire
Quelles informations sur les environs figurent dans la vidéo?
Mosquées, écoles, hôpitaux/santé, pharmacies, parcs, routes, transports en commun, commerces, services publics, lignes électriques/réseaux d'eau, conduites de gaz et mer/lac/cours d'eau, dans un rayon de 500 m à 5 km, à partir des données OpenStreetMap. Les réseaux d'infrastructure sont affichés dans la mesure où OSM les recense.
Qu'est-ce que l'itinéraire d'accès?
Un module complémentaire facultatif: il montre, en vue drone, le trajet en voiture depuis le point de votre choix (ex. gare routière, centre-ville, accès autoroutier) jusqu'à la parcelle, et signale les lieux importants à droite et à gauche de la route. 80 km maximum.
Vidéo et narration
Quelles sont la durée et le format de la vidéo?
30–180 s (60 par défaut); 16:9 paysage, 9:16 portrait ou 1:1 carré; 720p ou 1080p; MP4.
Dans quelles langues la narration est-elle disponible?
Turc, anglais, allemand, français, espagnol, arabe, russe et italien, avec une voix féminine ou masculine dans chacune.
Le script est-il mis en voix sans que je l'aie vu?
Non. Une fois le texte prêt, vous pouvez le modifier, ajouter des émotions et le valider; si vous ne commencez pas à le modifier, il est validé automatiquement au bout de 60 s.
Puis-je ajouter mon logo et mes coordonnées?
Oui. Le logo (PNG/JPG/WEBP, 2 Mo maximum), les couleurs principale et d'accent, le nom de la société et le téléphone figurent sur la carte de clôture; le prix et les informations de zonage, sur la carte d'information de la scène récapitulative.
Puis-je suivre l'avancement de la vidéo?
Oui. Sur la page de détail de la vidéo, le pourcentage d'avancement et l'étape en cours sont mis à jour en direct; une fois la vidéo prête, vous pouvez la regarder et la télécharger.
Crédits et paiement
Qu'est-ce qu'un crédit, et combien de crédits une vidéo utilise-t-elle?
1 crédit = 1 seconde de vidéo. Une vidéo consomme autant de crédits que la durée choisie: une vidéo de 60 secondes utilise 60 crédits. Un crédit coûte 4,99 TL (TVA incluse); le même prix s'applique au paiement à la vidéo, sans pack (60 s = 299,40 TL). Si vous effectuez le rendu sur votre propre ordinateur, elle n'utilise que 30 crédits, soit 50 % de réduction.
Y a-t-il un abonnement, et quand les crédits expirent-ils?
Il n'y a ni abonnement ni renouvellement automatique. Les packs de crédits s'achètent en une fois: 500 + 100 crédits offerts pour 2.499,99 TL, 1.000 + 250 crédits offerts pour 4.999,99 TL, 2.000 + 700 crédits offerts pour 9.999,99 TL. Les crédits des packs n'expirent jamais et tous les packs offrent les mêmes fonctionnalités.
Existe-t-il un essai gratuit?
Non, il n'y a ni essai gratuit ni première vidéo gratuite. Après l'inscription, vous pouvez payer une seule vidéo à la seconde (ex. 30 s = 149,70 TL) ou acheter un pack de crédits.
Et si la vidéo ne peut pas être créée, ou si je l'annule?
Les crédits utilisés sont automatiquement recrédités sur votre compte. Si la vidéo terminée est plus courte que la durée choisie, les secondes non utilisées sont aussi recréditées. Pour un paiement à la vidéo, le remboursement se fait sous forme de crédits.
Puis-je me faire rembourser un pack de crédits non utilisé?
Les crédits étant un service numérique utilisable immédiatement, le droit de rétractation prend fin avec le consentement que vous donnez lors du paiement. Vous pouvez néanmoins demander le remboursement d'un pack totalement inutilisé via le formulaire de contact dans les 14 jours suivant le paiement; chaque demande est examinée individuellement. Plus de détails dans la Politique de remboursement et d'annulation.
Comment se passe le paiement, et une facture est-elle émise?
Le paiement s'effectue par carte sur la page de paiement sécurisée d'iyzico; nous ne conservons pas vos données de carte. Les prix sont TVA incluse et chaque paiement donne lieu à une facture établie selon vos informations de facturation particulier ou entreprise; vous pouvez télécharger vos factures depuis votre espace.
Puis-je obtenir un tarif entreprise pour un grand nombre de vidéos?
Oui. Nous proposons des offres entreprise pour les équipes et les gros volumes; il vous suffit de choisir « Offre entreprise » comme sujet dans le formulaire de contact et de décrire brièvement votre besoin.
Conservation et partage
Combien de temps mes vidéos sont-elles conservées?
Les vidéos sont conservées 3 mois (90 jours) après leur achèvement, puis supprimées définitivement avec leur image de couverture et leur narration. Nous vous envoyons un rappel par e-mail 7 jours avant la suppression. Pensez à télécharger la vidéo dans ce délai; une vidéo supprimée ne peut pas être récupérée.
Puis-je partager ma vidéo sur Instagram, Facebook ou WhatsApp?
Oui. Depuis la page de la vidéo, activez un lien de partage public et partagez-le directement sur WhatsApp et Facebook. Pour Instagram, nous vous conseillons de télécharger la vidéo et de la publier en Reel depuis l'application (le format 9:16 est le plus adapté). Vous pouvez désactiver le partage à tout moment; à la fin de la durée de conservation, le lien cesse aussi de fonctionner.
Technique
Puis-je effectuer le rendu de la vidéo sur mon propre ordinateur?
Oui, avec tous les packs comme avec le paiement à la vidéo. Vous obtenez un jeton dans votre espace et lancez l'agent de rendu personnel sur votre ordinateur; les vidéos rendues ainsi bénéficient de 50 % de réduction. La vidéo attend votre agent sans limite de temps; vous pouvez aussi la faire produire sur nos serveurs, au prix plein.
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L'assistant se déroule en quatre étapes. Le script vous est soumis pour validation avant la mise en voix.